בפרק חדש, אורטל הדר-תומר, מומחית חוויית לקוח, ואני חוקרות כיצד עסקים בכל הגדלים מסתגלים להתאמה לצרכים ולציפיות המתפתחים של הלקוחות שלהם. הצטרפו אלינו כשאנחנו צוללות לתוך המגמות והתובנות המרכזיות שמעצבות את נוף חווית הלקוח בשנת 2023.

יש ביטוי בעסקים שנקרא 'להרים כסף מהרצפה' וכמו הרבה ביטויים אחרים שנהיו עם השנים מאוסים או כאלה שאנחנו תופסים כלא אמיתיים, ככה גם הביטוי הזה. אבל.. יש הרבה מקרים בהם הביטוי הזה נכון ואמיתי לגמרי, רק צריך להסתכל במקומות הנכונים. בפרק זה אני משתפת על 3 הגורמים המרכזיים שיכולים לעזור לנו להכניס ולהרוויח יותר, ואיך לתכנן ולחשוב מראש על הדברים. מוזמנים להקשיב ולשתף בחזרה בקבוצת לנהל עסק ביעילות בתובנות ושאלות.

האם יש שיטה יעילה איך לעקוב ולזכור לחזור לכולם ולנהל את התהליך הזה בצורה יותר מסודר? מה עושים במצב שיש יחסית הרבה פניות בו-זמנית? איך עוקבים ויוצרים קשר עם כולם במהירות? בלי שזה ייקח לנו הרבה כוח ואנרגיה ועם תשומת לב לכל הפרטים כדי לא לפספס/לטעות/לוודא שאין לנו כפילויות? על כל זה ועוד אני משתפת בפרק זה, מוזמנים להקשיב ולשתף בחזרה בקבוצת לנהל עסק ביעילות בתובנות ושאלות.

בתחילת שנה שעברה, התחלתי לשווק את העסק שלי בצורה הרבה יותר עקבית. התמדתי בהרגלים קטנים של ליצור ואז לתעד במשך כל השנה הזו. בפרק זה נדבר על מה אנחנו לא מבינים לגבי הרגלים ואיך ההרגלים שלנו יכולים לעזור לנו לצמוח בעסק.

אחרי 14 שנים של עצמאות, 2022 הייתה ממש שנת מפנה בעסק שלי.
מיקדתי את העסק שלי בתחום חדש, שיווקתי, יצרתי תוכן, גיבשתי מודל רווח ומוצרים חדשים, ועבדתי עם לקוחות ממגוון תחומים, ובפרק היום אני שמחה לשתף אתכם בסיכום שנה 2022 שלי והמטרות והכוונות שלי לשנת 2023 שכבר התחילה.

בפרק היום אני מארחת את קרן סולנצ'יק, בעלת סטודיו הרמוניה דיגיטלית לעסקים, שמשלבת בין יצירה ועיצוב – לחדשנות ולטכנולוגיה, לשיחה על קפיצות גדילה ואמון, ניהול עסק בתחום העיצוב במשך שנים ארוכות, ואיך מיקוד עוזר לבנות מוניטין וזהות ייחודית שעוזרת לנו בשיווק העסק.