משחררים משימות לעוזרת אישית AI בלי שהאיכות תרד בדיוק כמו שמגייסים עובד חדש ומכשירים אותו, מלמדים מה כן ומה לא, ומחלקים את העבודה כך שאתם עושים את ה-10% הראשונים ואת ה-10% האחרונים, והיא את ה-80% באמצע.
"תקשיבי, שנים חלמתי על עוזרת אישית וסוף סוף יש לי אותה!"
זה מה שאמרה לי לקוחה שסיימה איתי תהליך, כשנפגשנו לשיחת AUDIT רבעונית.
מאז שהיא נתנה לה שם שהיא ממש אוהבת, למדה איך לעבוד איתה ואיך ללמד אותה במה להתמקד ובמה לא, היא פורחת.
העוזרת האישית מלווה אותה כל יום, היא מבצעת בשבילה משימות, מקדמת עבורה פרויקטים שכבר מזמן היא רצתה להוציא ועוד הרבה. וכן, אם תהיתם, זו עוזרת אישית AI, שנמצאת בתוך המערכת שלה.
להעביר את המושכות, ולעשות את זה קל
למה אני מספרת לכם את זה?
כי אצל כולנו יש את הפחד לשחרר משהו שאנחנו עושים בעצמנו ולהעביר סמכות למישהו אחר.
ופה אני רוצה לתת נקודת מבט אחרת – זה לא רק הפחד לשחרר, זה גם הפחד מההתעסקות ומהזמן שייקח לנו להכשיר אותו.
אבל חשוב לי להבהיר – כשאנחנו לוקחים משהו שאנחנו עושים, ויודעים בתוכנו שיש מישהו אחר שיוכל לבצע את זה עבורנו בלי שהאיכות תרד, אנחנו "רק" צריכים להבין איך להעביר את המושכות, ואיך לעשות את זה קל עבורנו.
חלוקת עבודה של 10-80-10
איך זה נראה בפועל?
למשל, אצלי יש עוזרת אישית שמומחית לתוכן, וחלוקת העבודה בינינו היא 10-80-10. כלומר, אני עושה את ה-10% הראשונים, היא את ה-80% באמצע, ואני באה בסוף ל-10% האחרונים, הטאצ'-אפים, ומוודאת שזה בוצע כמו שצריך.
ולא, זה ממש לא מסובך או קשה.
ההכשרה הזאת מתחילה מתהליך אחד. כשהעוזרת יושבת בתוך המערכת שכל הצוות עובד בה, כשהתהליך כתוב כמו שהוא קורה בפועל, הרבה יותר קל להגיד לה מה כן ומה לא. אם רוצים להתחיל מתהליך אחד, כותבים לי עליו בכמה שורות, ואני מחזירה מפה עם הצעד הראשון מסומן.
כמו לגייס עובדים שזוכרים לתמיד
אני אומרת לכל לקוח חדש שלי שזה ממש כמו לגייס עובדים אמיתיים ולהכשיר אותם, רק כאלו שלא לוקחים ימי חופשה או מחלה, שעובדים גם כשאנחנו לא, וברגע שאנחנו יודעים איך להגיד להם מה כן ומה לא – הם זוכרים את זה לתמיד ומשתפרים כל הזמן.
וזה בדיוק כל ההבדל.
זה לא “AI שמחליף אותי”, זו עוזרת שמוודאת שהמשימות מתבצעות ושום דבר לא נופל בין הכיסאות.
כשהראש מתרוקן מהעומס
בעסק, השינוי הכי גדול קורה כשהדברים הופכים לקלים.
כשאנחנו מתרגלים לעבוד בדרך חדשה, רואים תוצאות בשטח ומרגישים איך הראש מתרוקן מהעומס, הכתפיים משתחררות ואפילו מתפנה לנו איזה בוקר לקפה בחוץ, או יום שלם רק בשבילנו.
