ניהול ציפיות של לקוחות – עם דבי קצב

אחד הדברים שאנחנו פחות נוטים לחשוב עליהם כבעלי עסקים, ואולי כדאי שנחשוב עליהם יותר זה ניהול ציפיות. זה נושא שאנחנו חווים אותו ביומיום, גם כעסקים וגם כלקוחות, וניהול נכון שלו, תשומת לב לפרטים ולתהליכים השונים שהלקוחות שלנו עוברים איתנו, באופן ישיר יביא לגדילה וצמיחה מהירה יותר שהעסק שלנו.

בפרק חדש זה, דבי קצב ואני משוחחות ומרחיבות בנושא ניהול ציפיות הלקוח – בטעויות שאולי אנחנו עושים כבעלי עסקים, בטיפים שלנו ושל אחרים, משתפות במקרים אמיתיים שקרו לנו, כאלו שהיוו השראה לבחירת הנושא לפרק זה, וגם תוכלו לשמוע איך אנחנו מיישמות את הטיפים האלה ביומיום שלנו ומתי אנחנו משתמשות בהם.

מה מחכה לכם בפרק?

🎧 מה הנקודות שחשוב לשים אליהן לב בניהול ציפיות הלקוחות מאיתנו

🎧 דוגמאות אישיות שלנו ושל עסקים אחרים לניהול טוב (או פחות טוב) של ציפיות

🎧 הטיפים שלנו איך לשפר את חווית הלקוח ולהגיע לתוצאות הרבה מעבר לציפיות

על כל זה ועוד אנחנו מפרטות בפרק זה, מוזמנים להקשיב ולשתף בחזרה בקבוצת הוואטסאפ בתובנות ושאלות.

שנמשיך ליהנות מהעשייה ומהדרך,

שרון גולן

קישורים נוספים:

פרקים משותפים עם דבי קצב

ליצירת קשר עם דבי קצב

לקבלת מתנה מדבי קצב שתעזור להתחיל לעשות סדר במידע שלך בעידן הדיגיטלי ולהצטרפות לתפוצה שלה https://www.debbiekatzav.com/storage-gift
לקביעת שיחת הכוונה טלפונית (ללא עלות) עם דבי, לגבי ליווי ייעוץ הדרכה או הרצאה – ממלאים את הטופס הקצרצר הזה ולאחריו היא תיצור קשר לתיאום השיחה https://forms.gle/RuVzcCmUseq2mbGbA

מזמינה אתכם להירשם ולהוריד את המתנות שלי:

חדש! מדריך מקיף במתנה 🎁 – מתחילים להקליק(Up) – לנהל את העסק ברוגע, יעילות והנאה, עם ClickUp ולבנות את העסק לצמיחה משמעותית
להורדת המתנה: sharongolan.co.il/clicking-up
מדריך מקיף – לעבוד פחות להספיק הרבה יותר! – להפוך כל משימה בעסק להרבה יותר פשוטה, מהירה ומוצלחת, וליהנות מעסק יעיל ובנוי לצמיחה
להורדת המתנה: sharongolan.co.il/work-less
מיני-קורס אודיו בנושא: עסק יעיל מ-א' ועד ת' – מדריך מקיף איך להגיע לעסק יעיל, מה זה אומר לנהל עסק ביעילות ומה הצעדים בדרך לשם. כרגע המיני-קורס פתוח להאזנה ללא עלות, רק להירשם והוא אצלך.
להרשמה: summurai.com/Summyboard/organizedbusiness